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外贸人必须知道的7个要点

2019-11-13 18:52:57 阅读量:4993 作者:匿名

01及时回复询问

当你看到询问时,你应该及时回复。即使是一个流行的回复也会让客人知道你的效率和对客人的尊重!如果你慢慢思考回复顾客的内容,也许顾客已经忘记了你,把你投入了别人的怀抱。

积累产品知识

一分钟在舞台上,十年在舞台上:通常注意积累,花更多的时间了解产品和分析买家,这样对询问的回应就成为一种自发的输出。如果你平时不花时间了解产品和分析买家,当你看到询问和思考如何回复邮件时,你将不得不快速浏览信息,你真的不那么讨厌书被使用!

了解订单背后的内容

必须记住,你的订单很可能掌握在和你一样焦虑的顾客手中。请试着放下谈判中的不适和无助,帮助你的客户考虑如果他想在那边得到订单,你需要什么帮助。

照您说得去做

不要对你的顾客说太多的话,尤其是你不能做的事情。可以承诺的事必须做。即使做不到,也必须提前通知客户。不要等到顾客问起。这样,你不仅失去了名单,还失去了作为推销员的诚信。如果事先有一个真正的措施来决定你是否能够接受客户的订单,如果你在此过程中一直跟踪工厂的生产进度,如果你后来发现你无法完成,你将及时通知并给出解决方案...如果你这样做,你至少会在顾客面前保持你的正直和专业精神,这也有利于你的个人发展!

掌握顾客的下落

如果你不能太信任你的顾客,你应该多留几只手。当外国客户来参观工厂时,他们漫不经心地说,“是的,我会认真考虑我们的合作!我在这里度过了愉快的一天,并与你进行了更深入的交流。”不要太快快乐。你必须知道,如果客户后来遇到了更好的选择:产品技术、工厂规模、设备配置、好客差异等等……这将使客户有另一种感觉!因此,你必须要求、控制并敢于主动将顾客送到顾客旅程中的某些地方。有时顾客会说他们看到你的工厂后会离开。这时,你应该说,“好吧!旅程有点长,所以我开车送你去机场。”如果顾客要求你发送或拒绝,你可以直接测试他对你的态度。计算顾客到达目的地下飞机的时间,给他打电话问候并联系他。不管怎样,我们应该尽力掌握顾客的时间表,知道他什么时候下飞机。你做了吗?

报价前了解市场

报价要了解市场情况,把握好标准!当你在工厂的时候,你会认为每一分钱都很重要,你可以用更好的质量回应顾客对价格的抱怨。当你在外贸公司工作时,你会发现报价确实是谈判的关键。特别是对于大订单,价格的考虑肯定高于质量的考虑。不要自负,认为自己做不到别人做不到的事。殊不知,在你身边一便士的商品,到其他工厂只要半美分!例如,晋江石狮有许多鞋履和服装企业。顾客有很多选择。所以,如果你坚持在顾客还盘时不降价,不要认为顾客不能以他的价格找到卖家。

付款方式的精心选择

请记住,支付方式远比绩效重要!我宁愿少做一些,但我必须选择最安全的支付方式。如果你开信用证,你必须检查另一家银行的信用评级。欧美国家很好。非洲和中东国家尽量不开信用证。如果你被一个错误欺骗了,你可能一年内就白做了所有的工作!如果是电汇,cfr应该尽可能多做。对于离岸价的散装货物,必须在100%之前电汇(散装货物数量少,电汇银行将分批扣款,客户一般承诺100%电汇)

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